Eine Initiative der Versicherungs- wirtschaft. Wir bilden nach diesem Standard aus.

 

 

Wir sind ihr Partner für die Umsetzung von pragmatischen Lösungen.

 


 

Der Erfolg einer Maßnahme stellt sich im Tagesgeschäft bei entsprechender Nachhaltigkeit ein.


Prof. Dr. Thomas Dobbelstein ist wissenschaftlicher Berater von Schlegel Vertriebsmanagement für Marktforschung und Mystery Shopping.

 

Mystery Shopping
Prof. Dr. Thomas Dobbelstein: Mystery Shopping-Ziele, Prozess und Qualität eines Verfahrens zum Controlling der Dienstleistungsqualität


 


 

 

 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 

Prof. Dr. Thomas Dobbelstein